回望2021年，消费者“悦己”生活更美好、更爱买“旗舰”产品、认准“地标”农产品、万千好物全渠道融合共振、国货国潮汹涌向前、安心“享服”购物无忧……高质量消费崛起进行时。

展望2022年，线上零售的地域、品类、人群渗透将进一步提升，线上消费仍将保持较高增速；消费升级趋势不变，品质化、多样化和个性化需求将更加明显；线上线下融合步伐加快，消费新业态新模式将持续拓展。

更宠爱，悦己撑起美好生活

“悦己消费”是人们对于美好生活向往的直接体现。 2021年，“悦己消费”占比超过6成，并且已经呈现出高品质、全方位、多形式等趋势。其中，健康服务、本地生活/旅游出行、酒类、珠宝首饰、宠物生活是2021年增长最快的“悦己消费”品类。

更高质，买就买“旗舰”产品

2021年，高品质的“旗舰”产品收到青睐。京东11.11iPhone产品3秒成交额破亿。京东家电开门红平均单价对比同期提升超过50%，以家电洗烘套装、大屏幕电视、HiFi影音等为代表的高端品质家电成交额同比增长700%；京东电脑数码的高端产品同样更受欢迎，高性能显卡成交额同比增长150%，高性能轻薄本增长4倍。

在线下的实体零售渠道中，消费的品质化、高端化趋势同样显著。京东11.11，京东电器超级体验店重庆店、合肥店、西安京东MALL开售10分钟成交额破1000万，三大门店的大家电客单价均超5000元。

更新鲜，要“看”地标原产地

2021年，消费者对原生态产地与高品质农产品更加认可。江苏宿迁霸王蟹、贵州修文猕猴桃、宁夏葡萄酒，均是京东消费助农、促进乡村振兴的重点扶持对象，在2021年均实现了爆发增长。

更融合，万千好物全渠道共振

2021年，与线下实体零售企业深度融合为消费者带来了更便捷的消费体验。京东11.11仅10分钟家住北京的崔女士就收到通过“小时购”购买的iPhone 13手机。京东11.11开门红手机小时购成交额同比增长15倍，家电增长超10倍，休闲食品增长超10倍。

同时，京东数万家线下实体门店再创消费高峰。京东11.11开门红，京东电器线下自营门店全天成交额破2亿，到店客流量破10万；京东超体重庆店成交额同比增长145%；1小时45分钟，京东家电专卖店整体成交额超去年全天；开场10分钟，京东母婴生活馆门店成交额超去年全天，为区域经济增长注入活力。

更潮流，国货国潮汹涌向前

2021年，国潮崛起的趋势在大品牌的排名中尤为显著。在过去五年，成交额TOP10品牌中，国货品牌的数量占比由2017年的6成提升至2021年的9成。

国潮品牌全线崛起，品类更加多元化。2021年，手机通讯、电脑办公、家用电器、食品饮料和数码等品类是成交额最高的国货品牌。

更追新，新品成为增长新动能

过去五年，京东销售的商品种类扩充了83%，新品牌增加了40%。其中，生鲜、食品饮料、家用电器、电脑办公和家具是新品数量增长最快的品类。

从新品的销售额占比来看，食品饮料、家庭清洁、玩具乐器、医疗保健和电脑办公的新品对于增长的驱动最强。

更“享服”，服务让消费无忧

消费者线上下单，到店或到家享受优质服务已经成为消费的重要构成。2021年，服务消费的整体成交额同比增长超过85%。其中，电脑办公远程服务、家政服务和装修监理服务等增长最快。

更“绿色减碳” ，与大自然和谐共生

在京东的所有商品中，“绿色消费”商品的种类已经超过1.5亿种。截止11月底，已经有5422万件有机产品、7084多万件节能产品、 4954万件节水产品、1148万件有机纯牛奶……被京东的消费者买走。

国务院发展研究中心市场所原所长任兴洲表示，“当前，消费在整个经济循环中的先导性、引领性、关键性作用日益凸显。要想让消费数据价值最大化，需要进一步完善数据产业链体系，让数据传播更加细分、灵活、精准，从而形成数据生产、传播、指导实践、再生产的闭环。”

在2021年这些消费现象和产业变革的背后，是永远进行时的消费者对美好生活的追求，也是京东作为新型实体企业，秉承“以实助实”理念，在消费者奔赴美好生活方面持续创造的价值，在助力实体经济高质量发展中发挥的新型实体企业效能。