决定企业成败的,并非起点,而是拐点,浅析疫情后互联网经济变局


新型冠状病毒爆发以来,许多线下中小型企业遭受重创。面对无法改变的黑天鹅事件,各大企业只能在夹缝中求生,很多人甚至拿2003年“非典”疫情对经济的影响也倒推此次疫情的影响。

觉得此次疫情将会给中国经济带来巨大的影响。但是现阶段,中国的经济实力是过去的10倍,应对突发事件的能力也提高数倍,所以疫情对经济影响是暂时性的,不会改变中国经济长期向好的基本面。

危险和机遇是并存,线下个体户在受到重创的同时,线上经济将发生巨大的变化。2003年非典期间,广州作为疫区,依然举办了广交会,阿里巴巴正在快速发展的阶段,派遣了员工出席。不幸的是,员工将疫情带回了阿里。

非典期间,阿里巴巴500名员工全被隔离,在外人看来,阿里已经是一盘死棋,但马云却顶住压力,并看到了C端客户的需求,淘宝孕育而生,发展成为了国内第一,成为中国零售电商的代名词。

阿里巴巴的前CEO卫哲曾说过:“没有遇到非典,可能阿里巴巴就没了,非典给阿里巴巴做了最大的推广,因为当时每个人都被迫必须使用互联网。”

2020年的今天,也必然会因为一系列的保护措施催生一些线上行业的快速发展。

决定企业成败的,并非起点,而是拐点,浅析疫情后互联网经济变局

疫情促使社会运转模式和人们行为模式发生了巨大的改变,这些改变背后一定蕴藏着巨大的机遇,加快经济机构的调整。包括8大变革:

一、关系变革

这次疫情,致使很多传统行业处于停工状态,随时面临失业的焦虑感促使人们开始寻找多元化的谋生方式,发展自己的第二职业。这一思维认知的改变会测试许多个体崛起,发生角色重组。从“消费者”转变为“经营者”,从“关系链”转变为价值链。

传统的经济模型中,消费者、生产者、经营者是有着明显的边界的,但随着疫情的发展,这种边界将变得越来越模糊,传统企业的结构将会进行重组,变为以价值为核心。

人与人的关系会变得越来越独立,传统的办公方式受到影响,更趋向于网络协同,每个人都将成为独立的经济体,协同性变得越来越强。

二、品牌变革

传统的商业格局是按照“商品”进行划分的,不同的商品在不同的区域,比如商业街、电器城等,而未来的经济发展模式将按照“人群”进行划分,商品和服务基于人群,也就是我们说的“社群”。

小众品牌会在海量品牌中脱颖而出,通过人性化的服务吸引忠实的粉丝。ZARA关店,宝洁退市无不证明全球性品牌在逐渐受到小品牌的蚕食。越来越多的小品牌借助抖音、微博、小红书等平台抢占流量,而疫情期间,更是加速了个人转向个性化经营,只要品牌够好,服务够优质,粉丝够忠诚,哪怕抢占1‰的市场,也可以做大做强。

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三、财富变革

过去,人们追求稳定的工作及收入方式,但随着此次疫情的影响,许多人开始意识到,基于企业生死的工作模式已经变得岌岌可危,拥有赚钱的能力不如拥有赚钱的渠道。

社群作为一种高信任,强粘性,高活跃、普适用的用户运营手段,逐渐被人认知并使用。通过提供优质的服务建立信任,从而实现口碑转播,实现用户的裂变和转化。利用社群模式经营一些刚需领域,比如教育、服装、食品等以成为一种有效的营销手段,受经济周期影响较小,更利于未来的发展。

四、场景变革

疫情过后,消费习惯会受到巨大的影响。比如之前都是在菜市场买菜,但是由于疫情,人们逐渐形成了线上购物的消费方式,开始利用苏宁小店、河马生鲜、每日优鲜等平台购置生活用品。线上消费场景的普及,致使人们从“销售产品”为中心会逐渐过渡到“提供体验”为中心。

消费者的需求将会升级到注重精神层面的满足,只有把消费者带到让其满意的消费场景,才会促使其产生购买行为,疫情过后,线上线下企业能够做到这一点,一定可以抢占用户。

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五、流量变革

“私域流量”的重要性在此次疫情面前得以快速的体现,线上获客能力对一个企业发展是至关重要的,无论是什么企业类型,必须拥有自己的私域流量。传统的获客方式成本较高而且效果减弱,缺乏主动性,唯有靠价值和服务,才可以留住客户。社群作为一种有效的手段,将会起到至关重要的作用。疫情过久,将会加速流量从线下——线上,公域——私域的一个过渡。

六、科技变革

疫情期间,隔离是最有效的控制手段,而这一现象也影响着商业模式的巨大变革,春节期间,疫情给走亲访友和线下消费按下了“暂停键”。这就导致配送和电商需求的增加。在一些严重的疫区,无人配送开始走进人们的视野。他可以有效避免人人传播,增加了配送业务的实效性,增强了用户体验,在人工智能、物联网、大数据的影响下,很多互联网巨头都盯上了这一新兴领域。相信在疫情结束后会迎来更好的发展。

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七、娱乐变革

疫情肆虐,应酬外出能省则省,人们工作后在家的空闲时间增加,排遣无聊成为每个人的刚需,短视频、知识付费、游戏等娱乐消费将会不断增加,娱乐行业将会产生新的商业模式。

人们除了工作、睡觉,大部分的时间都会选择泛娱乐的活动,包含影视、音乐、游戏等狭义上的娱乐项目,也包含读书、运动、学习等自我提升等泛娱乐的项目,这将促使线上教育及娱乐的再高峰,迎来新的商业模式变革的窗口。

八、营销变革

随着线上商业化发展,足不出户即可满足人们的各种需求,但所谓“偶然事件改变历史”,疫情对商业发展和营销变革势必会起到一定的作用。

病毒将人们从公共场合“排挤”到社区,让社区的商业价值变得越来越大,有了更多的开发空间和潜力。生鲜电商、社区便利将迎来新的发展契机,依托线上订货的营销模式将会有效的替代部门线下超市、店铺,用户习惯的养成与营销系统的进阶与完善,势必在疫情后形成新的蓝海。

决定企业成败的,并非起点,而是拐点,浅析疫情后互联网经济变局

随着国家综合实力的发展,疫情对经济的影响越来越有限,但对人类社会心理以及消费习惯却有着至关重要的影响。决定一个人和一个企业成败的,并非起点,而是拐点。只要抓住机遇,势必会有新的发展。

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