根据飞利浦官网对产品保修的说明和官方客服中心经理最终解释，飞利浦剃须刀刀网刀头不在保修范围内，因产品质量问题导致的损坏，飞利浦公司不承担任何责任，消费者权益受到严重损害。
近期，笔者购买了飞利浦剃须刀，使用不到一个月，刀网损坏，咨询商家及厂家得到如此答复。根据国家三包规定，飞利浦公司免责条款并没有依据，仅仅只是单方面的霸王条款。
面对如此局面，消费者权益如何保障，成为急待解决的问题，受欢迎的品牌为何可以超越国家法规，仅仅只是内部的规定就可以代替国家政策，根据的原因是没有把中国的消费者放在眼里，受损害终究是小部分人，对知名品牌的受众群体并没有多一人伤害，对了消费者没有一份散畏之心。
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