提到“市场调研”，很多做产品或营销的朋友可能会比较熟悉，但在实际执行的过程中却很容易出现调研效率低、成本高、调研结果与实际不符等问题。

怎么办?

所谓市场调研，是一种把消费者、营销部门以及市场联系起来的特定活动，是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。

倍市得根据多年数据洞察和客户体验管理经验，总结发现，市场调研的目的通常有以下3个方面：

• 识别和界定市场营销机会;
• 产生、改进和评价营销活动;
• 监控营销过程和营销绩效;

为了实现上述目标，通常你是如何开展市场调研的呢?

1)与企业决策者讨论

调研人员可以从决策者那里得到有关企业面临的经营难点和决策问题，探知决策者希望通过调研得到什么结果。

2)向专家咨询

这些专家可以是调研业的专家，也可以是具备相关知识的其他个人。为此，可借助于个人深度访谈、自由交谈、小组座谈等方式来获取信息，一般不使用正式的问卷，但需要一份咨询清单。

3)收集并分析二手资料

二手资料由精通市场调研的专家负责收集。二手资料包括企业内部的及外部的有关资料，另外，对企业以往的生产技术、商品计划、销售政策及广告活动等有关情况亦应有所了解。

……

但是，仅通过上述方式得到的调研结果也会存在一些问题，例如：

• 与内部企业决策者讨论，往往主观片面，容易陷入“拍脑袋做决策”的误区;
• 通过深度访谈、小组座谈等方式则需要训练有素的专业主持人开展和引导;
• 基于二手资料总结分析得到的结论则具有局限性， 容易与现阶段的市场和消费续期脱节;

所以，科学的市场调研应该如何开展呢?

• 首先，基于前文提及的几项探索性调研后，我们可以进一步明确调研目标、初步了解调研内容，例如调研方向、调研形式、可能面向的目标人群等;
• 其次，依据上述结论设计问卷、选择数据收集渠道、执行调研计划、监控调研过程;
• 最后，收集和整理调研数据、总结和分析得出调研结论。

在这个过程中，调研人员常遇到这几个“难点”：

• 问卷设计环节：如何平衡答题快捷性、调研参与度、数据精确性?
• 过程监控环节：如何实时监测进度、确保数据收集时效?
• 数据分析环节：如何基于数据“表象”深度分析从而挖掘结论“真相”?

基于上述几项市场调研的难点，企业或个人除了提升自身对行业和领域的认识以外，也可以借助合适的第三方平台开展调研。目前，倍市得基于多行业、多场景已经形成完善的数据洞察和客户体验管理方案，能为企业或个人提供以下服务：

• 方案规划与问卷设计：基于多年的数据服务经验，帮助梳理和设计问卷;
• 调研过程监控：借助倍市得可视化数据看板实时观测数据收集进度，确保项目时效;
• 数据分析与调研结论：专业研究团队提供数据分析与报告撰写，为用户开展营销活动提供科学借鉴。