怎么使用淘宝优惠券付款，淘宝优惠券使用说明

许多卖家在节日、会员日或特定大促前，会给出一部分优惠券由买家领取，或者卖家主动发送给买家，发放优惠券，一方面可以刺激顾客回购，另一方面也是对顾客的一种关怀和维护。如果用得好的话，投资回报率相当高。

那么，除了节日和大促这种非常规活动，在日常中，卖家可以如何发放优惠券呢？

1、发放，等级定位增效果

卖家应该通过怎样的方式设置发放优惠券的途径，才能引来更多人的关注呢？

常规状态下，优惠券可区别发放。特殊状况下比如会员日时可以不分等级统一发送，以此争取使新客成为老客。

1) 初次邂逅的见面礼。针对新客户的优惠券发放目的主要是刺激购买，也有着长期吸引顾客关注的用意。

目前途径有收藏店铺、关注手机淘宝、关注微博、微博转发、关注掌柜说、加入帮派，或者参与简单的问卷调查等发放方式，给顾客以店铺优惠券领取链接，让顾客在购买行为中以优惠券面额直接抵扣。另外，卖家可以通过淘宝官方淘券、乐券天地等渠道发放优惠券，吸引顾客购买，卡券搜索功能则增加了精确的导向性。

2) 老顾客享有特权。基于老顾客的优惠券发放目的在于刺激回购。

主要途径有好评有礼、淘江湖分享、真人秀等方式。除此以外，店铺会员升级或店铺营销活动前，卖家可以选取会员和老客主动发送优惠券作为其特权，让这部分买家对品牌有好印象，而优惠券的潜台词则是拉拢顾客回店购买。

3) 童叟无欺人人有。将优惠券广泛发给潜在客户和老客户也是可行的，不过需要注意的是，此种方式不能成为日常发放手段。这是为了避免买家的抵触情绪和对优惠券产生的疲劳感，导致对以后的折扣促销失去兴趣。因此，为了保证优惠券的价值，卖家可以选在诸如店庆，节日等大促活动前发放。

4) 根据等级巧发放。基于RFM（客户生命周期）进行优惠券推送，如针对店铺会员升级，新客户交易成功后成为普通会员，普通会员升级为高级会员，以此类推，体现出会员福利，此方式可以配合上新或促销活动推出。

5) 营销活动前主动给客户发送优惠券，并短信通知。为达到最佳的营销效果，需对客户进行分组，可以根据客户的自然属性、交易特征、RFM回购特性等情况进行筛选并分组。

根据优惠券发放的目的来对客户进行分组，尽可能发送给有效客户，使优惠券最大限度精准发放和使用，这样做可以使ROI(投资回报率)达到最大，未来经营中的风险也最低。

2、服务，影响成交的冲刺

发放优惠券的核心点在于让买家切实感觉到优惠券的价值，日常经营中，卖家需要尽量以自然的互动形式推出，避免让买家感觉到强烈的营销倾向性，弄巧成拙。

1) 发放时加深印象。考虑到现实中营销目的本身比较明显，店铺可以主动加深买家印象，引导来店铺消费的欲望。比如优惠券发放后，用短信形式通知客户，内容上重点体现店铺的名称、对买家的重视，内容以VIP客户专享、会员关怀、优惠信息为主导。

2) 到期前主动提醒。优惠券即将到期时，卖家有必要给持有且还没有使用优惠券的买家进行提醒。

优惠券到期前７天，卖家可以先通过邮件方式提醒，因为邮件通知投入成本较少。但考虑到看邮件的人可能不多，所以优惠券到期前一天，卖家可以用短信形式再次通知，内容侧重于时间上的紧迫感以及买家持有优惠券的优越性，且最好结合店铺最近的新品信息，引起消费欲望，让顾客不仅仅是因为优惠券的原因前来购物。

3) 监控优惠券效果。在优惠券的具体使用上，如果使用率过低，不论是顾客忘记使用还是觉得优惠幅度不够，都某种程度上说明了刺激不给力。卖家每天都应当查看优惠券的使用情况，如果快到期但未使用优惠券的数量还比较多，可以考虑针对这部分客户发起一个专门的营销活动，配合优惠券的使用。

3、注意，提防优惠券

1) 淘宝官方优惠券是全店使用的，因此店铺内SKU价格影响因素很大，如果有非常低价的产品的话，而且正好低于或等于优惠券面值，可能会让买家不付钱而直接拍走商品。

2) 如果店铺未来有大促计划，却不想被曾经发放的优惠券冲击利润，设置优惠券有效期及提前有针对性地做活动很有必要。

4、总结

优惠券作为辅助营销的手段之一，精准的发放往往能得到很高的回报。

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