公关营销的工作内容包括哪些（详细介绍公关营销知识点）

公共关系（以下简称为“公关”）作为组织的一种管理功能，主要作用是建立并维护一个组织和决定其成败的各类公众之间的互利互惠关系。

对一个盈利性企业来说，公关的目的无非是“互利互惠”，对他来说最直接的利益相关者是消费者。维系与顾客之间的关系，是企业在竞争环境里最基本的生存策略，与之相关的一个职能则经常与公关混淆，市场营销。

市场营销也是一种管理功能，它用来确定他人的需求，提供产品和服务来满足需求，并且引起传递产品和错误与供应者交换有价值的某种事情的交易，例如买卖。而增加销量则是利益性企业做市场营销的工作目标，面对消费者的公关，是为更好地服务市场营销展开的。基于此，普勒公关为大家解释“公关营销”这一概念。

公关营销即社会市场营销，这是70年代末脱颖而出的、极富有生命力的市场观念，也是“感性消费观念”、“明智消费观念”、“生态强制观念”、“社会公众利益观念”综合。在公关营销阶段，企业除了继续使用传统的促销手段之外，越来越重视把以提高企业形象和信誉为主要内容的公关促销活动，作为现代企业市场营销活动的重点手段来予以采用。企业形象作为一种极为宝贵的营销资源，已成为营销策略的重要组成部分。

公关营销有两种分类：一种是行销公关，一种是营销管理。

行销公关分为两类，一类以营销为主导的营销公关，其范围有宣传产品，赞助活动，举办特别活动，参与公共服务，编制宣传印刷品，举办记者招待会，邀请媒体参观采访，支持往来厂商及其业务等，专门支持营销计划的目标；另一类以处理一般性的公众事务为主的企业公关，其职能范围包括企业与媒体的关系，与股东的关系，与政府机构的关系，与社区的关系，员工交流沟通，公众事务运作和企业广告等，作用是保持管理公众传播事务的原始功能，支持企业的整体目标。

营销管理过程可以比较典型、规范地分为两个阶段或部分，一是战略营销，有四个相互衔接的环节，即市场分析（Probing）、市场细分(Partition)、市场选择(Preference)和市场定位(Position)，叫战略4P’s。二是战术营销，也有四个部分，即传统的营销4P’s，叫战术4P’s。战术4P’s需要解决的问题，是根据战略4P’s尤其是市场选择与市场定位的要求，企业该用什么样的产品，以什么样的价格，在什么样的地方（或什么样的分销方式），通过什么样的促销方式与目标市场、公众联系与沟通。

依照传统的理解，营销公关也就只是战术营销层面的“一个部分”；这也决定了它的作用–企业众多促销工具中的一种。在一些定义里，公关仅为营销的工具，通常情况下企业在制定及实施市场营销策略时，会全面顾及企业利润、消费者需求和社会公益三方面的内容，忽视任何一个方面，都会给企业的发展带来严重影响。公关在市场营销的策略大致分为四种。

（1）刺激性营销策略。企业产品和劳务在无需求条件下，公关部门应根据市场动态反映，加强宣传型和矫正型公关工作，提高产品竞争力，为企业创造营销条件。

（2）扭转性营销策略。由于企业信誉不高，信息传递不灵，价格政策不当等而导致低需求条件时，应以优质服务为宗旨，同时高速价格，扩大信息传播，促进需求。

（3）开发性营销策略。在消费公众具有潜在需求条件下，应开展宣传性公关工作，使潜在公众变化知晓公众，再开展进攻性公关工作，使知晓公众变为行动公众。

（4）再次性营销策略。当竞争对手相继进入同一市场，消费公众兴趣开始转移时，应运用传播媒介，强化企业和产品形象，造成良好的公共舆论，保持市场份额和占有率。

本篇章对公关与营销进行了概念区分，以及当公关作为一种营销工具时，它的内涵、工具分类和策略。其实，公关作为一种营销工具时，它服务于营销，但其不作为营销工具，而是服务于整个企业的公关时，它也会更好地促进营销。下一篇内容，普勒公关将会详细地讲述公关营销的作用和它的优劣势，点开头像查看更多内容哦。