“顾客就是上帝”“客户永远都是对的”，相信这两句话大家一定是耳熟能详了。客户对于企业和销售来说就是市场，甚至称为“衣食父母”都不为过。由于客户数量众多且行为个性化明显，因此科学地对客户行为进行分析尤为重要，这样不仅有助于企业洞察市场，还能帮助企业和销售把握机遇，从而提高长期盈利能力。

　　(图片来源网络)

　　客户分析，一般来说涉及到客户的渠道来源、购买意向、流失预测、反馈等多个方面。不过客户的行为数据分析并非一件易事，所以借助高科技武器尤为重要，就比如爱能得人工智能名片。那企业和销售用人工智能名片是怎样做客户行为分析的呢?

　　一、客户来源分析

　　客户来源对企业评估广告效果具有重要价值。在传统的营销模式，销售必须添加对方微信或找到联系方式才能与客户进行互动。而现在使用爱能得智能名片却不相同，只要客户点击了爱能得名片，其信息就会被智能抓取，无需添加好友就能在线实时互动沟通。爱能得除自动获取不同客户的来源渠道外，还能记录交易各个环节的关键数据。企业管理者可以根据用户的来源以及广告渠道成本计算，计划出效果最优的宣传渠道。

　(图片来源网络)

　　二、客户行为分析

　　爱能得依托AI、云计算等技术支持大数据分析功能，可以智能追踪用户行为、采集用户信息，并沉淀所有数据永久保存存档。例如，客户什么时候打开了小程序名片、查看哪些产品、浏览了多长时间、点击复制销售员微信、动态点赞留言等行为都会被记录下来。爱能得通过大数据分析功能，为客户精准画像，方便对客户进行标签化管理。

　　三、客户流失分析

　　一个企业要想长足发展，不仅要竭尽所能发展新客户，还要多多维护老客户。一般来说，很多销售人常常只想发展新客户，但新客户的获得成本要远高于老客户，因此，维护好老客户尤为重要。老客户对产品的需求可能是间歇性的，久而久之很容易被销售遗忘。而使用爱能得智能名片，销售人员随时都可以了解之前的跟进状态。并且爱能得智能名片可以对客户进行流失分析预测，一旦发现客户将要流失，就可以采用秒杀、拼团、会员等多种互联网玩法进行挽留。

　　(图片来源网络)

　　由于爱能得可以不添加对方为微信好友也能发送信息，所以销售可以定期与客户互动，在客户生日或者节假日的时候，销售定时问候做好客户关怀。长此以往，企业和客户之间的关系就会更近一步，对于企业来说，能够维持和建立起与客户之间的良好关系，延长客户生命周期，有效防止客户的流失。

　　四、客户意图洞察

　　爱能得人工智能名片采用独特的AI算法能够洞察客户意图，预测成交概率，并反馈给销售人员，销售人员在服务时就能有的放矢，将大幅度提高交易的成功率。

　　总而言之，销售和企业借助爱能得人工智能名片能够做好客户行为分析，不仅可以帮助企业做出正确的决策，也有利于企业更了解客户，提高客户满意度，从而提高市场竞争力!