咕咚商城客服电话多少(教你如何联系咕咚客服)


咕咚7.0版本在9月上线,到11月1日快速升级到7.2.0。版本迭代产生的最大变化就是运动商城,咕咚APP在7.0将商城提到二级入口,处于“发现”界面下。而7.2.0直接提到一级菜单,取代“消息”按钮,发力垂直类运动电商的决心可见一斑。

运动商城优先级提高

经过7.0和7.2.0的迭代,咕咚运动商城入口直接提升到一级菜单,消费路径进一步简化,用户可以直接在商城获取优惠券、参加大促。

目前商城的主力品类是跑鞋、咕咚自有品牌的装备,而且装备资讯在商城首页有专门的入口,通过内容引导消费,目的非常明确。

咕咚7.0迭代 内容和数据生态托起运动电商

基于运动社交平台,咕咚的运动场景集中在跑步、骑行、健走、健身四大类, UGC和PGC的资源倾斜也很清晰。过去,用户把运动类 APP作为工具使用,由工具迁移到电商的确需要足够时间沉淀,以建立信任度。但咕咚的思路是,搭建生态平台,带来赛事、活动等玩法吸引用户参与,电商作为平台的一部分,延展消费需求。有足够的UGC和PGC进行线上指导,加上密集的赛事和活动打造线下使用场景,用户可以放心选购商品与服务,实现对垂直细分领域的电商引流。

聚焦活动提升用户活跃度

运动商城“闹独立”成功,带来的效果就是“发现”版块的活动聚焦效果更佳明显。打开“发现”页面可以看到,原有的功能从5个模块削减为4个,赛事、活动、运动团、俱乐部的针对性更明确。

咕咚7.0迭代 内容和数据生态托起运动电商

赛事可以持续提升跑友、骑友的参与热度;

活动不断扩大咕咚自有IP的影响力,福利回馈更精准;

运动团在自建活动方面给予更大的自由度,通过“团排行”鼓励运动团之间的良性竞争;

俱乐部对企业成员的运动管理效率会明显提高。

发现版块的调整,体现出咕咚作为首个在线运动品牌,对活动生态的判断和把控力。用户需要更多比赛、更好玩的活动,以获得持续上升的体验。内在逻辑就是通过体验推动用户在平台上持续的消费。

运动步数同步苹果健康应用

7.2.0还有一个变化,就是运动计步功能快速同步到苹果健康应用,同步的时间周期一再缩短,数据体验进一步提升。

咕咚7.0迭代 内容和数据生态托起运动电商

对运动数据的呈现和管理进行持续优化,从7.0版本开始,咕咚做得越来越细致。例如计步页面的柱状图,还有“我的”页面下,运动统计模块的细分数据,以天为单位,分别罗列了运动时长、卡路里消耗、配速和速度。

咕咚7.0迭代 内容和数据生态托起运动电商

数据越精准,用户对运动的管理就更科学可控,通过运动搭建的线上社交,应用也更加丰富。

从视频直播上线、用户量突破7000万,到7.0版本更迭的快速变化,以及双十一大促期间的首届“咕咚运动狂欢节”,不难看出,咕咚不仅在推动内容生态建设、提升大数据对用户的黏性,更希望这两大模块直接释放用户潜在消费能力,为运动电商带来稳定、可观的收入。

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