唯品会自营的是正品么,盘点唯品会自营和直营的区别


10月30日,质检总局电子商务产品质量风险监测中心在杭州举办研讨会,发起“品质电商”行动计划,并邀请唯品会、阿里巴巴、京东三大巨头在内的多家电商企业共同参与,发布品控体系建设情况,对在加强标准规范制订应用、质量数据共享应用等方面提出品控建议。此次研讨会,以政府和社会各界号召“将质量强国战略放在更加突出的位置”为背景,当下,我国经济正处于供给侧改革的转型过程中,推动品质电商的发展已经成为当务之急。

各家电商平台对此做出积极响应,其中唯品会不仅发布品控九条和正品十重保障,更是在活动之际发布了一个“大计划”,表示唯品会愿意在遵守国家的严格品控标准的同时,接受任何形式的社会监督与测试。所以,唯品会诚邀极具权威的KOL和各领域影响力大的大V组成“正品鉴定天团”。这些正品鉴定官们对唯品会的商品进行测试鉴定,并且将结果公之于众。唯品会这一令人颇感意外之举,展示的是唯品会为坚守正品破釜沉舟的决心。

接受“正品鉴定天团”最严格检验 唯品会自信何来?

令人惊喜的是,在研讨会之后,知名造型师韩火火转发唯品会 @国民闺蜜小唯 的微博,成为第一个宣布加入“正品鉴定天团”的成员。很多人留言“为火火打calll”,并且表示会“支持正品,捍卫品牌”,让人们看到韩火火作为时尚达人的强大号召力与影响力,同时也侧面反映唯品会在正品承诺上的自信。

接受“正品鉴定天团”最严格检验 唯品会自信何来?

那么,唯品会何以有如此底气来做这件事呢?在研讨会上,唯品会副总裁黄红英的致辞做出了详细解释。

唯品会自创建以来,一直都是正品电商的引领者,其商业模式本身与假货有着天然的抵触。唯品会是全程自营电商,没有任何第三方商家,所有商品均自营采购,自主销售,在电商这个圈子里属于占用资金多的重模式,假货是严重损伤其利益的天敌。因此,唯品会采取了更为严苛的品控措施来加以保障。

首先是品控九条,这其中的第一条就是全平台首负责任。什么意思呢,出现质量问题时先不去找供应商和品牌商,唯品会把自己当成第一责任人,对消费者进行先行赔付,先行承担责任。用户在网上买到假货或有质量问题的商品时,有些电商平台对这些责任是推卸的,我是平台我没责任,你去找商家解决。消费者固有观念是,从哪里买的东西找哪里,但这一观念在网上被异化了,而如今唯品会重新秉持了这一观念,从我这里买的东西出了问题先找我,我负责。

全平台首负责任这一条,首先就把大部分问题解决了,唯品会承担了最大的责任,自然会尽最大努力去把事情做好,否则都是自己担着。除此之外,品控九条还包括对商品实施质量管理体系认证、知名品牌正规授权、专业机构入厂查验、八道关卡查验质量、人机互动核实广告、服务全程闭环可溯、七天无理由退货退款和多险种丰富保险保障等内容,可谓是层层设防,确保万无一失。

接受“正品鉴定天团”最严格检验 唯品会自信何来?

商品从唯品会上架,质检过了这关还有那关,从国家认证到品牌授权,从专业查验到内部查验,从一切可追溯到包退包保险,就连广告怎么打都有限制,唯品会可谓是功夫做到头发丝细的程度了,其目的只有一个,确保正品行货和商品质量。

并且,唯品会在品控九条之外,还推出正品十重保障:中国第三、全球直采、一手货源、入仓全检、自营物流、线下验真、假货必赔、任意退货、万千信赖、权威荣誉。显而易见,能够真正做到这些,投入当然也是巨大的。根据杭州研讨会上发布的数据,唯品会只品控团队的人数,就高达800人,为行业起了非常好的带头作用,因为如此一来,不仅更大程度保障了正品,也彰显出作为国内领先的电商企业,对消费者100%负责的态度。

接受“正品鉴定天团”最严格检验 唯品会自信何来?

综上,在如此严苛的品控流程下,唯品会当然有自信面对任何检测,把自己放在墙角处于毫无退路的位置,让正品鉴定天团站在对立面,对自己进行最严苛的审视。因为唯品会深信,自己对保证商品质量问题所下的功夫是行之有效的,心里有底才会不惧任何挑战。唯品会此举不是一次行为艺术,更像是在面对当下繁杂的电商环境时发出的一声怒吼。

中国电子商务走向品质电商的这条路可能会很长,这条路上有利益冲突,有暧昧踌躇,有意识觉醒,也有冥顽不灵。为了激发电子商务市场的正品意识早日觉醒,企业在品质问题上把自己逼到墙角很有必要,必将产生连锁效应,所以,唯品会此时为正品发声,不仅凸显自己的自信,而且非常必要。当整体电商市场真正意识到品质的重要性,并从品质电商中真切感受到长期而持续的好处,不仅电商将迎来一片比之现在更广阔的天地,更重要的是,作为消费者来说,也能在享受电商带来的便利之上,从正品和品质保障中,获得更幸福的消费体验。

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