生活中，我们可能会遇到这样的困惑：说话太直接，被认为不讲情面或缺心眼；委婉表达，又不能达成自己的目的，反而让自己很委屈；把真相都说出来，又可能激起对方的防卫……

说到底，我们没有掌握有效的沟通方式。

真正有效的沟通是，既能在最短的时间内传达信息，又能和别人建立起一个轻松愉快的沟通氛围。

那么，我们到底该如何做才能实现这样双赢的局面呢？

别着急，这本《沟通的艺术：看入人里，看出人外》可以帮助我们。

这本书的作者是罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特，他们都是沟通方面的专家。罗纳德和拉塞尔，因为一次沟通学会议有幸结缘。之后，他们便围绕“沟通”这个主题展开一系列地调查和研究。最终，两人将深奥的学术内容和日常生活相结合，共同写出了《沟通的艺术：看入人里，看出人外》这本书。

这本书，一经出版就受到广大读者的一致好评。目前《沟通的艺术：看入人里，看出人外》一书，已经再版了15次，被翻译成多种语言，在世界多个国家畅销长达40年。甚至有超过200万的大学生把这本书作为人际关系的范本。

在这本书里，作者告诉我们有时候语言造成的误解，很难被及时发现。我们要想减少误解，达到无障碍沟通，需要做到以下三点。

一、用事实性语言描述事件，而非意见性语言或推论性语言

比如，重要节日，你的伴侣忘记给你买礼物了，你很生气。

这个时候，如果你用意见性语言，可能会说：“你每次都是这样，一点都不关心我，从来不为我着想。”

如果用推论性语言，你可能会说：“你这样对我，肯定是不爱我了。”又或者会说“你不会外面有人了吧？”

不难想象，你这样说，伴侣不生气才怪。本来，他忘记买礼物了可能会有点愧疚。现在被你这样一说，他不但愧疚全无，因为感觉被冤枉反而会特别生气。但这样的效果，并不是你想要。

因此，如果我们用事实性语言就完全不一样了。这时，你可以这样说：“亲爱的，今天是我们结婚纪念日。你居然忘记给我买礼物，我有点生气了。”

这样一说，伴侣立马就知道你为什么生气。这个时候，他也就知道该如何弥补了。

二、少用情绪性语言

比如，某人穿着很简单。当你认同他时，可能会说“你很朴实、很传统、很谨慎”等。但是，当你在心里不认同他时，可能就会用带有情绪的语言来评价他了。这时，你很可能会说：你的穿着很廉价，你太老土了，胆子真小等。

很明显，这两种说法都带有给人情绪，非常容易引起对方的反感。

这个时候，如果我们用比较中性的语言来表达可能效果就不一样 。

比如，现在我们喜欢称呼女生为“小姐姐”，男生为“小哥哥”。如果你带有歧视女性的情绪时，可能会说“那个讨厌的女人”。

三、减少“你”的使用，多用“我们”来替代。

比如，生活中你在家做饭。这个时候，孩子也想参与其中。可能刚开始，他只是为了好玩。你也想让他锻炼锻炼。但是，答应后你就可能后悔了。因为他都是在帮倒忙。转眼厨房里，乱七八糟。你抓狂无比。

这个时候，你可能开始训斥他了：“你瞧瞧你，把厨房弄成什么样了？赶紧走吧，不要你弄了……”

正在玩的不亦乐乎的孩子，可能一头雾水。心想“这个妈妈咋啦？刚才还高高兴兴地答应给我玩，现在怎么突然这么生气了……”

这种情况，孩子不仅容易对大人的“规则”产生错觉，还感受到了埋怨和指责。

不过，如果我们用“我们”重新把语言组织一下，就是另外一种效果了。这时，你可以这样说“我希望我们这样做，这样不仅很快把事情做完，还可以让厨房变得更加整洁。”然后，你再指导孩子具体的做法。这样，孩子就会非常乐意接受你的建议了。而且他还会很开心。

当然，关于沟通的技巧和方法还有很多，要想完全掌握，可以打开《沟通的艺术：看入人里，看出人外》一边学习，一边练习。反复多次之后，你的技巧就能很快提升了。