设计经理工作职责有哪些(设计总监与设计经理区别)


装饰装修设计公司员工岗位职责

设计师日常行为规范

为树立美好装饰公司良好的企业形象,同时造就我公司优秀的品牌设计师,在考虑行业特点,公司及员工行为规范的基础上,增加了设计师日常行为规范。望设计师在实际工作过程中理解、融入、运用。

一、品德方面

有良好的职业道德,为人诚恳。

有乐观向上的精神。

谦虚大度,虚心请教。

富有凝聚力及团队精神。

纪律性,荣誉感。

做学习型个人。

二、专业知识方面

具有相关专业的学历,并有两年以上的实际经验。

专业性强,工作挑理有序。

有时尚、敏锐的思维和设计理念。

定期接受培训及自我培训。

与各部门多沟通,丰富自身价值、能力。

三、服务方面

1.着装:设计师的着装本职大方得体原则,最好穿职业装。

2.举止:举止文雅,同客户交谈时不要抓耳挠腮,去除不必要的手势,端坐自然,不能跷二郎腿。

3.言谈:用语文明,服务热情。接听客户电话时应首先问好,同客户交谈中要先倾听对方需求,不要经常打断对方谈话,谈话中要使用普通话,对客户不懂的问题要耐心解释,要对客户预期平和而又不乏热情;见到客户时要面带微笑,主动打招呼,如果客户知名要找的设计师未在场,设计部经理要在此期间负责接待客户。

4.严格守时:要有时间观念。在签单前规定时间呢出立面、平面、顶面图。为避免延误工期,剖面图和节点图可以适当稍后,同客户预约见面,请勿迟到,却非得已,一定向科幻剧诚恳道歉以及求客户谅解。所有施工图必须在开工前出全。

5.工作协调:

1) 设计师应协调工程队与业主关系,及时解决问题。工程若有变项,要及时出图,与客户沟通,通知工程队,以免延误工期。

2) 业务员协调设计师,设计师协调工程队做好客户服务。

3) 工程补图必须在24小时之内完成交予工程部。

4) 工程变项,工程部及时与设计师沟通,在客户认可后设计师必须签字方可施工。

5) 施工期间设计师还须与客户多联系,多沟通,尽早发现和解决问题。

6) 施工期间设计师还须与客户有份详细的记录,随时跟进,掌握进度,提高成单率。

7) 设计师在签单前,图纸和报价单必须得到主管经理的审核、签字、方可签单。

8) 设计师在签单前,尽量不要让客户私加条款,须得到公司同意方可。

9) 施工前,设计师须与项目经理就图纸进行沟通,做到工程能顺利进行。

6.其他服务:在陪客户挑选、购买非公司提供项目时,禁止与供应商谈价并索要回扣。

四、洽谈

1.禁止低价切入。包括每项低、漏报、签单后可再增项,造成客户不满意。

2.禁止夸大其词的许诺。应实事求是,避免造成客户的失落心理。

3.预算项目应全面,价格要准确合理,以免给公司造成损失。

4.严禁设计师对客户有超出公司范围的承诺。

五、惩罚

1.设计师如有违反上述规定者,依据《设计部规章制度》的奖罚制度,轻者批评教育,重者发轻微或严重过失单。

2.设计师如损坏公司名誉或带来重大经济损失者,给予开除处罚,并追究法律责任。

装饰装修设计公司员工岗位职责

设计部规章制度

一、日常行为

见《设计师日常行为规范》。

二、工作规范

1.设计师对所谈客户跟进服务不到位,该设计师主管承受连带责任。

2.凡客服接到在施工客服投诉设计师图纸或服务的电话或来访,经公司界定后,视情节轻重扣除当时设计师该提成的5%-10%作为罚款;如执行过程中再接到类似投诉,则当事设计师行政罚款200元;情况严重者公司将保留开除权利。

3.设计师在规定的时间内未提供全套图纸者,视情节轻重罚款提成的5%-10%。

4.设计师与合作方签合同考虑不周,预算中出现较大偏差给相关部门工作带来不便,导致经济损失的由当事设计师承担损失部分的10%-25%。

5.丢失图纸,或图纸不全,丢项漏项,数据不清楚,给施工造成严重不便的罚款最低50元。

6.客户要求维修时,设计师、监理及施工队没有按规定时间到,罚款100元,无故不到罚款200元。

7.设计师收取定金不及时交到财务部,影响工程结算的罚款100元。

8.报价单中如出现低价切入现象,一经查实,视情节轻重由签单设计师承担损失,最低为25%直至承担所有损失。

9.除非公司有正式文件通知优惠活动,所有设计师一律不准对客户承诺有任何优惠折扣。

10.所有签单设计师必须使用公司统一标准制图框和工程预算单(报价单)。

11.所有签单图纸客户必须填写“理解此图,同意施工”,所有工程预算表(报价单)客户必须填写“理解此报价,同意”。

12.所有签单图纸必须由主管和部门经理审核签字方可交由工程部施工。

13.签单后如出现需补图情况,签单设计师须在48小时内将图纸补全;开工如出现需补图情况,签单设计师须在24小时内将图纸补全。如在规定时间内未补全图纸,其所属主管承担连带责任。

14.所有签单设计师必须去所签工程工地不少于每周一次。

三、相关奖罚

1.奖励:荣誉奖励、经济奖励

2.处罚:违反以上规定、岗位职责,或出现其他影响公司利益,视情节轻重给予以下处理:

1) 警告处分

2) 经济处罚

3) 通报批评

设计部岗位职责

岗位名称

设计部经理

所属部门

设计部

直接下属

首席设计师、主任设计师、优秀设计师、设计师、助理设计师、实习生、效果图专员。

岗位目的

参与制定、组织实施公司各项目工作流程,执行相关标准,负责设计过程中的监督与协调,对设计师进行与岗位相关的跟踪考核。

职责范围

1.协助公司领导根据公司战略和中长期发展规划明确年度目标与规划,并组织分解及具体落实完成;

2.根据部门计划及任务要求,合理配置各岗位,并将计划按月落实到具体人员;

3.按时提交上月/周工作总结和下月/周工作计划,领到本部门员工创造性的完成公司下达给本部门的指标;

4.对下属员工的工作情况进行监督、管理并指导其完成本职工作,并对其进行月度、季度、年度的业绩考核;

5.主持召开部门例会,贯彻落实公司的各项规章制度,并对下属提出的问题做出反映,及时纠偏,有书面记录备查;

6.建立并完善部门各种规章制度和设计流程,严格执行已经确定的各项规范,公平、合理派单;

7.对设计师出图时间、图纸规范、预算精确度进行把关,出现问题及时调整,并对当事人进行教育或处罚;

8.对设计师出现的客户投诉情况及时处理,确保客户满意;

9.检查设计师谈单进度,处理过程中出现的各种问题;

10.设计师招聘、培养与执行公司规章制度进行考核;

11.定期、不定期的对设计师工地进行抽查,形成完善的跟踪服务制度;

12.正确、及时的编制好施工图预算,正确计算工程量及套用定额,做好工料分析,及时做好预算与主要实物量的对比工作;

13.建立健全图纸及预算审查质量保证体系,落实审查工作,保证图纸、预算完整施工;

14.完成公司下达的设计师外出学习任务;

15.配合其他部门完成上级领到交办的其他工作;

岗位权限

业务权限:

1.设计过程中的监督、管理权;

2.涉及到设计部的规章制度制定/调整建议权、监督、检查、解释权;

3.员工投诉核实权;

4.合同、印章使用的审核权;

5.对下属员工业务有指导权、培训权;

6.对改善本职工作具有建议权;

人事权限:

1.对本部门人员招聘审核权;

2.部门人员权限内的假期审核或批准权;

3.员工奖惩的建议权;

财务权限:

部门费用的审核与审批权;

任职条件

教育水平:

1.大专及以上学历,设计类专业。

2.工作经验:

3.5年以上工作经验;

4.3年以上设计部负责人经验;

专业技能:

1.了解家装业基本知识、熟悉业务流程和施工工艺;熟悉建筑装饰材料;了解设计流行趋势;

2.熟悉应用CAD、3D等相关设计软件;

3.熟悉组织行为学、战略管理、项目管理、市场营销等理论知识;

4.熟悉使用设计软件;

5.熟练操作office等办公自动化软件;

其他能力:

1.较强的组织、协调能力;

2.较强的团队建设和领导能力;

3.较强的解决冲突能力;

4.较强的人际交往和沟通能力;

5.诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向,主动性、创造性、责任感、商务应酬能力;

薪酬标准

岗位工资:

考核工资:

工作环境

工作地点:办公室、工地、有时出差;

工作时间:行政班,有时加班。

岗位名称

设计师

所属部门

设计部

直接下属

岗位目的

负责跟单及分析客户、设计方案和报价,施工过程中的跟踪,施工业务的了解指导以及对高端客户的特别服务。

职责范围

1.随时对自己所承接的业务施工情况进行了解、指导,配合工程部共同完成整体工程(包括前期的量房、工地参观、方案的修订等);

2.与客户合作愉快,无矛盾产生或不满反映;

3.全程跟踪签单过程,分析成功或失败原因,上交设计部主管;

4.每日进行对客户的开发、承接、接待、谈判、沟通、等业务;

5.跟踪服务、设计理念、竞争对手状况、市场价位;

6.主动学习、积极提高个人的技能、素质,协调部门经理等完成培训;

7.为有意向的客户做各种方案(包括制图)、报价、签单、后期服务(其中包括前期合同的签单、协力)等;

8.积极将自己的客户实际情况,以及所了解到的相关信息反馈给部门经理;

9.对接待过的客户定期电话回访,每周上报客户周报表;

10.对设计流行趋势的了解及对设计的学习;

11.完成设计部主管交办的其他工作;

岗位权限

业务权限:

1.设计部管理制度的建议权;

2.与客户签订设计协议,施工合同的权限;

3.对设计方案的修改权限;

4.对改善本职工作有建议权;

人事权限:

设计师考核建议权

任职条件

教育水平:

大专及以上学历,建筑装饰、设计类相关专业。

工作经验:

3年以上相关工作经验,持有设计师资格证书。

专业技能:

建筑装饰知识,对设计和管理有一定了解;熟悉应用CAD、3D等相关设计软件。

其他能力:

较强的人际交往和沟通能力;诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。

薪酬标准

岗位工资:

考核工资:

工作环境

工作地点:办公室、工地;

工作时间:行政班,有时加班。

岗位名称

设计师助理

所属部门

设计部

直接下属

岗位目的

负责跟单及分析客户、设计方案和报价,施工过程中的跟踪,施工业务的了解指导以及对高端客户的特别服务。

职责范围

1.随时对自己所承接的业务进行前期的量房、工地参观、方案的修订等;

2.与客户合作愉快,无矛盾产生和不满反映;

3.全程跟踪签单过程,分析图纸的细部和完整性,上交主管设计师;

4.每日进行对客户的开发、承接、接待、谈判、沟通、等业务活动;

5.跟踪服务、设计理念、竞争对手状况、市场价位;

6.主动学习、积极提高个人的技能、素质,协同主管设计师等完成培训;

7.为有意向的客户修改方案、报价、签单、后期服务(其中包括前期合同的签单、协力)等;

8.积极将自己的客户实际情况,以及所了解到的相关信息反馈给部门经理;

9.对设计流行趋势的了解及对设计的学习;

10.完成设计部主管交办的其他工作;

岗位权限

业务权限:

1.设计部管理制度的建议权;

2.与客户签订设计协议,施工合同的权限;

3.对设计方案的修改权限;

4.对改善本职工作有建议权;

任职条件

教育水平:

大专及以上学历,建筑设计类相关专业。

工作经验:

1年以上相关工作经验。

专业技能:

精通建筑装饰知识,精通设计,擅长设计软件或手绘。

其他能力:

较强的人际交往和沟通能力;诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。

薪酬标准

岗位工资:

考核工资:

工作环境

工作地点:办公室、工地;

工作时间:行政班,有时加班。

装饰装修设计公司员工岗位职责

岗位名称

效果图专员

所属部门

设计部

直接下属

岗位目的

负责设计师设计图纸的效果图制作,达到图纸的完整性,设计理念的先进性。

职责范围

1.配合设计师完成装修设计图纸,促成装修合同的签订;

2.贯彻执行绘图员的各项制度和各项流程;

3.按时完成设计部经理安排的工作,快速完成效果图制作,高质量的完成施工图制作,保证工作效率、达到图纸的完整性、设计理念的先进性;

4.负责与设计师交底,使绘图按时保质完成;

5.负责各种设计图纸及其他相关文件的归档管理;

6.不断学习绘图知识和提高绘图能力;

7.上级交办的其他任务;

岗位权限

业务权限:

1.对设计图纸的制作有建议权;

2.对设计部的管理制度和设计流程的完善有建议权;

3.对改善本职工作有建议权;

4.任职条件

5.教育水平:

6.大专及以上学历,建筑装饰、设计类相关专业。

工作经验:

2年以上相关工作经验。

专业技能:

1.掌握建筑、室内设计、环境艺术等相关专业知识;

2.熟悉家装设计基础知识,熟练掌握家装设计流程;

3.熟悉应用CAD、3D等相关设计软件;

4.其他能力:

5.较强的人际交往和沟通能力;诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。

薪酬标准

岗位工资:

考核工资:

工作环境

工作地点:办公室;

工作时间:行政班,有时加班。

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