但是如果细心分析会发现睡觉前刷的都是这些APP，这似乎已经成为了一种习惯。这种让用户在“情景暗示下产生的无意识行为”，并产生习惯的表现，就表明该产品已经让用户“上瘾”！

如何用“上瘾思维”，实现社群自动化运营，让用户对你的社群上瘾呢？

一、什么是上瘾模型

《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》的书中了解到上瘾模型，上瘾模型是培养用户使用习惯的一套标准化模型方法，它由四个阶段构成，分别是：触发、行动、多变的筹赏、投入。

1. 触发：提醒用户采取下一步行动的契机

任何人都不会毫无理由的对一个社群产生强烈的情感和习惯，一定是由于某些行为或动作，让其产生了情绪的变化从而触发了用户的使用需求和下一步的动作。

神经系统科学家为此特别指出，人脑中存在一个负责无意识行为的底层神经节，那些无意识产生的条件反射会以习惯的形式存储在基地神经节中，从而使人可以腾出精力去做其他的事。

这意味着，当面对类似问题和环境时，大脑会触发这种无意识的行为，这就是习惯。

触发主要分为两种类型：内部触发、外部触发

• 内部触发:内部触发是在情绪的驱动下实现的，而这种情绪分为负面情绪和正面情绪。负面倾诉，诸如孤独、沮丧或困惑的情绪常常会让我们体验到轻微的难过或愤怒，这时候我们会拿起能够解决我们这种情绪的产品，甚至演变成为习惯。
• 外部触发:通过暗示和行动召唤，吸引引导用户加入社群。主要包括：付费型触发、反馈型触发、人际触发、自主触发等类型。这也是社群能够为用户提供价值的角度做了更多诠释。

2. 行动：用户在期待酬赏时的作出的反应

外部触发与内部触发可以提示用户进行下一步行动，但是如果用户没有付诸行动，那么证明了我们的触发并没有生效。

根据福格行为模型：行为=动机X能力X触发（B=MAT）来看，人们没采取行动的原因，除了触发不到位外，还受其他两个因素影响：分别是：动机和能力。

（1）四种非常规的效应刺激动机

• 稀缺效应：限量100件
• 环境效应：可乐在西餐店的价格是便利店的5倍，人们就愿意为其买单
• 锚定效应：华莱士13块的汉堡对标肯德基24块的汉堡
• 赠券效应：满300减20或消费400送100代金券

（2）提成用户完成率的6要素：

• 时间：提前告知用户完成这项任务的时间（比如1分钟即可免费获取价值199元的社群电子书籍）
• 金钱：完成这项活动需要投入的资金成本
• 体力：完成活动需要耗费的体力
• 脑力：完成活动需要耗费的脑力和精力
• 社会偏差：其他人对此项活动的接受程度
• 非常规性：与常规活动的匹配度和差异及矛盾程度

3. 多变的酬赏：满足用户需求，激发使用欲

有时候，促使用户产生下一步行动的不是因为酬赏本身有多诱人，而是因为渴望得到酬赏的心理。多变并且不确定的酬赏可以不断地刺激用户，让用户保持对社群的兴趣，这才是酬赏的关键和意义所在。

在《上瘾》一书中介绍到，多变的酬赏主要表现为三种形式：

社交酬赏：人们从产品中通过与他人的互动而获取的人际奖励；猎物酬赏：人们从产品中获得的具体资源或信息；自我酬赏：人们从产品中体验到的操控感、成就感和终结感。

4. 投入：培养“回头客”，投入越多越容易上瘾

上瘾模型中的最后一个步骤是投入，这对用户习惯的养成极为重要。我们要想用户产生心里联想并自动采取关联，那么首先要让用户对产品有所投入。让用户对你投入的越多时他也就越来越离不开你。

经济学中有个效应叫做沉没成本，当用户为你付出的时间。精力越来越多时，对你的社群依赖性就会更高。

二、如何利用上瘾模式让用户对你的社群上瘾？

想要用户对你的社群上瘾，就要按照以上四个步骤，进行用户的习惯培养，让用户对你的社群“上瘾”。

1. 触发：

在社群中触发用户的方法有很多种：首先说外部触发，比如说给用户发送一段吸引关注的文案；发送裂变海报图片，从而引起触发；

其次是内部触发，内部触发是当用户对你的社群建立情感诉求或对社群品牌有喜好时，往往能够在情绪与社群品牌有关联时，引起触发。

比如你的社群是学习型社群，学习型社群的品牌情感通常是积极正能量的，当用户想要摆脱“丧”情绪时，往往会主动参与到你的社群中，这是内部触发；但是更重要、更加频繁引起触发的是，外部触发，要主动与用户搭建关系，频繁制造触点，比如常常发送一些对于用户有价值的信息，来引起触发。

2.行动

触发对于行动有前置性的作用，再记忆一遍概念：外部触发与内部触发可以提示用户进行下一步行动，但是如果用户没有付诸行动，那么证明了我们的触发并没有生效。

决定用户是否行动起来的三个因素是：你有没有充分的动机、你有没有完成这个行为的能力、你有没有付诸行动的触发。

在引起触发后，要减少用户的操作难度，让用户轻松便能够行动，从而塑造其习惯。比如许多社群运营者在制造触发后，过程并没有设计好，从而增加了用户使用产品的难度，导致行动不能被引导出来。

这就要求我们在动机（文案、图片）、能力（价格、时间、脑力）、触发上下功夫。

3.多变的酬赏

当用户进入你的社群中，你要不断制造满足他们需求的酬赏，来引导用户对我们的社群上瘾。

这个筹赏一定是多变的，多维度，全方位的，最起码三个方面的筹赏：

• 社交酬赏，让用户在社群中链接更多的优秀精英；
• 猎物酬赏，让用户在社群中感受到实际价值，比如学到东西；
• 自我酬赏，通过制作奖品、排名、海报机制，不断促进用户进入不断的投入。

4. 增加代入：

当用户再次投入时，一定是用户的某个需求被激发了，比如你的社群是学习型社群，当用户有学习需求时，就会进入你的社群，使用你的社群。

另一方面，也要关注社群的存储价值，储存的价值包括了内容、数据资料、关注者、信誉及技能。最好能够制造一个载体，让用户不断在社群里挖掘有价值的信息，比如在社群中发可以存储信息的小程序，比如设置社群的爬楼密码，都是在提升社群的存储价值。

以上关于上瘾模型4个版块的内容已经解读完毕，对我们来说，上瘾模型是社群运营者需要具备的运营思维。

把社群打造成用户依赖，并且习惯使用从来都不是一件容易的事情，以用户的需求为目标，不断的优化迭代，打造一个让用户欲罢不能的社群，是我们每一位社群运营者的目标。