疫情下,实体店如何通过活动引爆增量?给你一份可实操的活动方案


疫情期间,许多实体企业开始意识到,传统的营销策略已经逐渐开始失效。由于互联网的快速发展,广告宣传费用越来越透明,折扣的余地微乎其微。

相比之下,一次促销活动的成本却小很多,不但可以快速取得效果,还能更直接的接触到消费者,及时的获取市场最真实的反馈。

活动策划既是一门技术,也是一门艺术。怎样才能做好一个有效的活动呢?

一、明确目标:

1.活动目标

一场好的活动,只能有一个主目标。在开始活动之前,策划者一定要清楚地了解这次活动的真正目的到底是什么。虽然有时在活动过程中会涉及多个目标,但最终所有目标都是在为这个主目标所服务的。

实体店的活动目的主要分为3类:品牌宣传、流量获取、付费转化。比如拉新裂变、1元抢购等活动主要是为了流量的获取,而满减、优惠券都主要目的则是为了付费转化。除此之外,如何进行判断呢?

实操动作:

(1)提问:这个活动是否非做不可?活动要解决什么问题?是否有利于长期的发展?

(2)筛选:将目标进行统一罗列,筛选出最迫切的主目标。

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2.活动对象

很多实体店在做活动时,普遍都有一个共性,就是活动对象不够聚焦,甚至可以说是非常的模糊。导致前期投入大量的人力、物力和财力,活动效果却依旧不理想。

做活动要有针对性。有的放矢,才能有好的效果。活动对象范围过大,只会缺乏重点,在整个实施过程中增加阻力,影响最终的传播效果。

实操动作:

(1)确定活动对象:是新用户还是老用户?是泛用户还是精准用户?活动开始前进行小规模调研,确定用户画像,包括年龄、性别、消费水平、用户习惯等。

(2)确定用户喜好:活动的本质就是交换。活动开始前要根据目标用户找到相应的价值点,吸引目标人群参与。

(3)确定用户渠道:哪些渠道可以快速找到这些用户群体。

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二、策划执行:

1.策划阶段

一个好的活动策划一定会注重受众的参与性及互动性。如果前期策划的足够周密且详细,在后期执行过程中就会有效的避免许多突发性事件的产生。

好的策划活动不仅可以把企业想要传达的目标信息表达的更加精准,提高品牌的美誉的,还能进行“二次传播”,让活动影响延长。

在活动开始前,一定要结合活动的目标和用户群体,进行详细的策划,以确保我们活动的效果。

实操动作:

(1)确定活动时间:开始时间、结束时间、奖励发放和领取的时间、复盘的时间。

(2)明确活动描述:活动文案的一部分,用户如何参与,怎么参与。

(3)确定规则详情:分为前端和后端(用户如何参与,后端开发和内容如何策划)。

(4)确定投放渠道:投放群体、投放时间、投放渠道的选择及预算。

(5)进行风险控制:测试活动流程和工具,找出存在的风险,找出对应的解决方式,提前预判风险并找到解决措施。

(6)准备好FAQ:提供给客服和活动人员常见的问题项目与对应问题的解答,应变随时遇到的问题。

疫情下,实体店如何通过活动引爆增量?给你一份可实操的活动方案

2.执行阶段

很多实体店都在做活动,做裂变,但却并不是所有店铺都可以成功。有时候,在他人手中行之有效的方法,到自己手中却收效甚微,其根本的原因就在于活动执行不到位。

有的人使用工具,可以有效减少人力,24小时运作,有人却因为回复不及时影响用户体验;有人通过数据监测和效果评估,可以快速找到问题,及时止损,有人却按部就班,错过最佳获客机会。

想要避免以上情况的产生,就要在执行过程中注意以下4个实操动作。

实操动作:

(1)裂变设置:线上群内引导转化、线下店铺引导,发放奖励后进行运营转化。

(2)监测指标:渠道的监控,用户参与情况及过程的监控,奖励发放的监控等,通过监控数据找到问题点,并且启发自己解决问题,找到对的活动方式

(3)成本评估:对活动所花费的人力、物力、财力进行统计。

(4)效果评估:结合活动进程进行效果评估,在数据评估中找到活动优势劣势,加以分析。

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三、活动复盘

任何成功的活动都不是一蹴而就,而是在一次次失败中不断总结而来的。所以,不管一场活动成功与否,都会有所值得借鉴的经验。

对内来说,复盘可以有效降低下次活动失败的风险,找到问题所在,对外而言,可以不断设置技术壁垒,优化宣传的渠道,防止竞争对手复制自己的活动,可以通过增加技术壁垒增加复制成本。

1.数据准备

在复盘开始前,一定要对活动中的所有数据进行整理和统计,然后进行系统的分析,找到活动中的关键因素。

实操动作:

(1)非活动期间数据:了解日常时期,用户的购买需求。

(2)预热期数据分析:查看活动渠道是否合适,判断渠道影响力的大小。

(3)活动期间数据:了解活动对客户购买行为的影响。

(4)活动后数据分析:判断活动对整个实体店营销是否有效,用户是否有较大的购买透支现象。

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2.优缺点分析

每场活动都有其价值和意义,即使这场活动失败了,我们能从中及时的吸取教训也是一种成长,所以在活动结束之后,一定要进行优缺点的复盘。找到可取之处和改进之处。

实操动作:

(1)反馈整理:活动过程中,有哪些环节用户反馈较好,哪些需要提升。

(2)执行回顾:找到执行过程中不顺畅或者需要提升的地方。

(3)失败总结:找出活动失败的根源究竟是什么。

3.改进计划

只有总结,没有行动的复盘是不完整的。想要避免同样的问题发生,还需制定一份改进计划,优点继续发扬,缺点要找到改进的措施。

如果没有计划,活动的优点和确定就会缺乏其针对性,让整个复盘变得无效。

实操动作:

(1)找到问题:进行整个活动的推演,找到活动中存在的问题。

(2)罗列解决方案:根据问题,罗列出可执行的有效方案。

(3)重新梳理:结合活动的优点和改进措施,重新梳理活动流程,以备下次使用。

疫情下,实体店如何通过活动引爆增量?给你一份可实操的活动方案

以上就是我结合自己多年经验总结的一套关于活动策划的结构框架,仅供大家参考。

每场活动都有自己的特性,我们不能完全照搬。在活动策划时,要理解成功案例背后的运营逻辑,结合自己店铺的实际情况,去迭代、消化、突破、创新,只有找到适合自己的方法,才能做出一场口碑爆满的活动。

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