如何做好电商运营工作?

张书乐 发布于 10个月前 分类:创业求助

准备搞个电商推广,请问一下,现在如何做好电商运营工作,有没有什么速成的方法!

4个回复

  • 马继华

    1、流程化思维

    流程化思维就是思考问题时,先确定主干,再寻找枝叶。换句话说,决定一件事成果好坏取决于几个关键环节,而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏,在做一件事时,先找出关键环节,有利于梳理思路,把握主次。

    在我们实际工作中,很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫;可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事,应该分配的资源,应该监测的数据等等。

    2、三角对标思维

    三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。因为在运营工作中,有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。这个时候我们不必急于下手去制定方案,而是运用三角对标思维,去看看同行通常是怎么做的,自己产品原来是怎么处理的,以及用户预期是怎样的。这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循,并且不会做偏。

    三角对标还有一层意思就是我们可以借鉴各个行业,各个产品优秀的创意,并且用到自己的工作中,正如毕加索所言:优秀的艺术家模仿,伟大的艺术家抄袭。因此,要去关注、去学习其他优秀的案例。

    3、数据化思维

    任何事情,当我们找到衡量标准后,这件事情的难度就大大降低了。做运营,也需要找到衡量运营效果好坏的标准。数据,就是很好的衡量方式。运营离不开数据,数据不仅可以为运营提供衡量标准,还可以为运营提供决策支持。

    数据化思维就是建立自己的数据运营体系,知道不同数据之间的关系,学会用数据进行分析。另外,在数据分析的过程中,可能会有一些意想不到的收获,数据之间有很多有趣的关联。我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的用户有更清晰地认识。

    4、总结归纳思维

    有人说,运营就是一个筐,什么都可以往里装。的确,运营做的事很杂,会遇到各种各样的问题,但如果总结起来,很多问题同属一类。这样,运用好总结归纳思维,在我们遇到一个坑的时候,就可以在下次规避掉类似的问题。并且,对一些重复性工作进行总结,形成规范,还可以提升我们的工作效率。

    另外,在做运营的过程中,也可以将自己的一些工作整理成经验。比如整理出专题策划流程、运营手册等等,这可以方便今后运营工作的开展,提升工作效率。

    5、计划思维

    凡事预则立,不预则废。对运营应该有规划,有短期规划,也要有长期规划。在年末的时候,我们一般会制定新一年的工作目标和计划,但这里的目标和计划会比较大,不够接地气,所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。另外在每个月月末的时候,还会制定下个月的运营计划表,这个相对于年度计划就细化了很多,细化到具体通过哪些方式完成哪些事情。最后,还有周计划,周计划是给自己设定具体的工作排期,推动工作进展。

    10个月前 0条评论 我来评论
  • 放羊的星星

    一.数据跟踪

    二.直通车优化

    三.查看实时数据

    四.SEO标题优化

    五.付费推广

    六.活动策划

    七.每天的转化率跟访客如何保持?

    八.中差评处理

    九.会员管理

    10个月前 0条评论 我来评论
  • 朱翊

    1、运营的第一个核心是转化率。

    提高转化率的方法有:

    1)提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;

    2)提高页面的美观度;

    3)提高产品的销量,不要出现0销量的产品;

    4)提高好评的数量和质量,降低中差评;

    5)吸引精准流量;

    6)多跟顾客互动;

    7)提高客服的聊天技巧。

    2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯:

    固定每周一天为会员日,当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有:

    1)让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯;

    2)可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店流量;

    3)处理滞销品或者清库存。

    3、店铺吸引的流量越精准越好。

    可以使流量更精准的方法有:

    1)确定店铺和产品定位,重点针对精准潜在顾客做宣传,例如你卖的是高端产品,尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。

    2)分析生意参谋的流量地图,找出哪些流量来源的转化率高,并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

    4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。

    例如:先通过老顾客或者钻展测款,测出一款点击率和转化率比较高的宝贝;然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价;接下来对老顾客进行促销,随着销量的提升参加活动,同时进行付费推广;

    5、运营的第二个核心是流量。

    提高流量的方法有:

    1)付费推广是最直接的流量来源,在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度,正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量;

    2)参加活动可以给店铺带来更多的免费流量,不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。

    3)提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度,影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率,这三点做好了自然流量就不会差。

    6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。

    提高的方法有:

    1)产品质量过关;

    2)发货速度过关;

    3)购物体验好;

    4)客服回复及时且态度好;

    5)售后问题处理得当;

    6)赠品多或好到让客户惊喜;

    7、顾客的评价要经常留意

    因为从顾客的平均中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整,可以提高顾客的满意度。

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  • 数商云

    菜鸟小白要应聘“电商运营”这个行业,总是望洋兴叹,完全不知道从何入手,其实电商运营有很多种,工作内容就看所在电商企业的特质,想要做好电商运营,首先要对业务有一定的熟悉,下面我们给用流程图给大家整理了电商业务的整体框架。

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    首先就是数据跟踪,运营对象的数据每天都是更新的,开头也说了电脑唯一不变的:就是天天都在变,只有跟踪数据才能发现问题。

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    直通车钻展推广要做起来并不难,我们平时电商运营中,ROI是一个重要的指标,在我们很多推广工作中,都会以ROI作为一种评估推广活动成功与否的重要标准。

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    电商运营数据中最应该关注的是买家搜索的关键词,需要实时跟,业务系统产生的各类数据及管理中应用到的其他各种数据源,通过数据分析模型平台,进行业务数据挖掘。

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    关键词直接决定着流量的多少,很多的访客都是由标题中的关键词决定的,所以关键词的好坏,直接影响着店铺的流量。

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    开展活动是必不可少的,比如说好评返现,我们平常自己购物时就会发现的一些活动,以及在一些特殊的节日进行优惠券加大都可以吸引流量。

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    在这里给大家就分享这么多了,其实还有两章节的后台管理,想要了解更多关于“电商运营”这个岗位的专业知识,搜索迅捷画图,关于电商运营可以学习的还有很多。

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