比较好的网站客服软件有哪些?

橱窗里的猫 发布于 12个月前 分类:创业求助

公司网站需要一款客服软件,求推荐一款比较靠谱的客服软件

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  • 七锅胡萝卜

    我们公司最近常用的一款网站客服软件推荐给大家

    将网站接入米多客网站客服软件后,我发现整个客服团队都变得不一样了。

    首先客户点击咨询后,米多客的对话窗口打开速度非常快,这在很多程度上减少了客户的流失。同时对话稳定,即使是在公司网络信号不好的时候,也可以在网络恢复的时候把刚刚的对话发送给客服,保证对话接通率。同时一个客服电脑死机或者断线,我们以前的软件会直接将对话结束掉,而现在可以将对话转给其他客服接待,最大程度确保了对话不丢失。

    还有就是在客户管理上,米多客也很有一套。老客户到访,可以自动分配给上一个接待的客服,避免客服之间抢夺客户。客服人员遇见解答不了的问题,还可以转接给我,辅助回答。

    同时客户标签分组管理,每个客户的需求都可以一目了然,同时支持将工作微信号也接入米多客客服软件上,避免客服将客户加入个人微信号,中饱私囊,真正将资源牢牢锁在企业手中。

    而我现在的工作也轻松多了,在米多客后台,通过实时对话查看,历史聊天记录搜索,客服工作数据分析等功能,就可以了解每个客服的工作状态,方便对他们进行指导和考核。以后米多客网站客服软件就是姐的专属好帮手啦

    12个月前 0条评论 我来评论
  • 沉默的鱼

    米多客网站客服软件

    首先客户点击咨询后,米多客的对话窗口打开速度非常快,这在很多程度上减少了客户的流失。同时对话稳定,即使是在公司网络信号不好的时候,也可以在网络恢复的时候把刚刚的对话发送给客服,保证对话接通率。同时一个客服电脑死机或者断线,我们以前的软件会直接将对话结束掉,而现在可以将对话转给其他客服接待,最大程度确保了对话不丢失。

    还有就是在客户管理上,米多客也很有一套。老客户到访,可以自动分配给上一个接待的客服,避免客服之间抢夺客户。客服人员遇见解答不了的问题,还可以转接给我,辅助回答。

    同时客户标签分组管理,每个客户的需求都可以一目了然,同时支持将工作微信号也接入米多客客服软件上,避免客服将客户加入个人微信号,中饱私囊,真正将资源牢牢锁在企业手中。

    而我现在的工作也轻松多了,在米多客后台,通过实时对话查看,历史聊天记录搜索,客服工作数据分析等功能,就可以了解每个客服的工作状态,方便对他们进行指导和考核。以后米多客网站客服软件就是姐的专属好帮手啦!

    12个月前 0条评论 我来评论
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